ビジネスマナー・接遇コミュニケーションなどのビジネススキルのことなら株式会社エンパワー２１におまかせください。
新着情報
東京消防庁にて接遇の講演をします
２０１９年１１月に東京消防庁にて接遇に関する講演を担当します。約２年ぶりの講演となりますが、今回も200名近い消防職員さんにご参加いただく予定です。
以下のご要望を盛り込んだ内容で講演を実施する予定です。
・受付業務における窓口対応 ・予防業務での各種検査出向時における対応
・災害現場及び救急現場における都民対応
患者接遇マナー
２０１９年７月２９日 「東京オペラシティ歯科」「品川シーズンテラス歯科」「勝どきザタワー歯科」「大手町プライス歯科」の４クリニックを持つ医療法人社団IITS様のスタッフへ接遇コミュニケーションの研修をいたしました。
女性の力を引き出す女性活用セミナー
２０１９年５月１３日 長野県商工会女性部連合会様 第５４回総会にて「女性の活躍で企業が変わる〜女性の力を引き出す女性活用セミナー」の講演を担当させていただきました。ホテルメルパルク長野に集まった約１５０名の女性会員さんは熱心に耳を傾けてくださいました。
栃木県消防学校
２０１８年１２月１３日 栃木県消防学校、専科教育救急科「救急業務と接遇コミュニケーション」の講義を担当いたしました。担当して２年目となる講義でしたが、今年も約７０名の職員さんが新たに救急業務をスタートさせます。救急の専門知識を最大限活かすためにも、接遇コミュニケーション土台としてご活躍いただくことを願います。
東京都医学検査学会
２０１８年１２月１日 第14回 東京都医学検査学会にて「医療現場における接遇コミュニケーション」についてお話させていただきました。
日光市消防政策
２０１８年１０月１日 日光市消防政策研究会にて「救急現場における接遇コミュニケーション」の講演をいたしました。日光市以外の消防職員さんや市内の看護師さん３名も参加してくださいました。
「接遇コミュニケーション®研修」でおもてなしある職場づくり
接遇コミュニケーション®を通じて、
”組織づくり”と”人づくり”のお手伝いをしています。
組織で仲間と共に協力して働くこと、それがお客様との関係構築のベースになります。
お客様とコミュニケーションが取れない、お客様と信頼関係を築くことができないのは、同僚どうしが信頼関係を築いていないことが影響しています。
当社では、接遇コミュニケーションを向上させることにより、従業員どうしのマナーをはじめ、働く際の姿勢などを見直し、真に社会から必要とされる組織づくりのための研修や指導をご提供しています。
研修の特徴
研修内容は、貴社の実情や内容に合わせておつくりしています。また、接遇研修は、サービスや電話応対などをモニタリングしたうえで研修を行うこともできます。
研修ではモニタリングの様子をフィードバックしながら進めるため、受講者も自分たちの実情を真摯に受けとめながら受講してくださっています。
遠方の場合は、前日に店舗モニタリングを行い、翌日に研修を行うこともしています。
貴社の実情にあわせて内容をカスタマイズ
事前調査やミステリーショッパーなどを行ってからの研修実施
多くの気づきを得られる実習中心の内容
サービス案内
接遇コンサルティング
接遇コミュニケーションを通じて、マネジメント力、人材育成、企業イメージアップを目指します。
組織には明確なビジョン（将来像）が必要です。
ビジョンは社員一人ひとりの考え方や行動に現れます。
私たちは、接遇コミュニケーションあふれる会社に変革するお手伝いをいたします。
パーソナル支援
キャリアカウンセリング
キャリアカウンセリングは、就職や再就職を希望している方や、現在、仕事をしている方でも休職中の方でも、どなたでも受けていただくことができます。
働くことや働くことに関連するご相談をお受けしております。
詳細はこちらへ
研修プログラム
講演の特徴
参加型講演をめざしています
60分～90分を聞いているだけは辛いものです。
そこで、実習やワークを取り入れながら進めています。
仕事や実生活で役立つ現実的な内容です
楽しかったけど、何が残ってるの？仕事に何が活かせるの？
とならないように、実践で行動できるようになることを目的とした講演を行っています。
質問やご相談を受け付けています
時間内はもちろん、終了後にも質問やご相談があれば受け付けます。終了後に時間がなければ、追ってお電話やメールでも対応させていただいております。
お問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム
