全国消防職員協議会

２０１８年６月９日　全国消防職員協議会が岡山で開催されました。昨年は東京会場でしたが今年度は岡山会場にて「救急隊員に求められる接遇コミュニケーション」を担当させていただきました。
 

商工会議所・商工会

２０１８年２月５日木曽川商工会、2018年２月６日津和野商工会議所にて「お客様の心を開く接遇コミュニケーション研修」をいたしました。どのような商売においてもお客様とのコミュニケーションが欠かせません。電話応対や対面での様々な場面での円滑な挨拶言葉やコミュニケーションを学びます。

ビジネス文書メール

２０１６年頃から、ビジネス文書とメールに関する研修が増えています。ビジネス場面のコミュニケーションツールはメールが主流になってはいるものの、契約などは文書を取り交わすため公文書としてのビジネス文書の形式を理解し、いざという時は文書作成ができることは責任ある立場としては必須の項目です。また、メールは、電話に代わるコミュニケーションツールですが、口頭と違い、意味の取り間違えや誤解を与える表現、一方的になることなどがデメリットと言えるでしょう。簡単なようで、意外と難しいビジネスメール。基本から応用までを学ぶ内容です。

201７年１２月７日

富山マリッジサポートセンターにて企業向けセミナー『女性の力を力を引き出す働き方と環境づくり〜ダイバーシティ時代の理想の働き方』の講演をいたしました。女性活躍支援法施行から２年目となり中小企業から大手企業まで女性の働き方に関心が高まっています。時代と共に変化している男女の働き方。その中でも特に変化の激しい女性の働き方を考える内容となりました。働きやすい環境作りは試行錯誤中ですが、関心を持つこと、色々と試していきながらもっとも時代にあったものを見つけることが大切だと思います。

201７年度

埼玉県女性キャリアセンターの働く女性応援講座「女性を部下に持つマネージャー向け研修」を担当しました。管理職候補者である女性とその上司を対象とした研修です。候補者である女性と上司は、別々にそれぞれの研修を受講します。上司は、女性管理職候補者の効果的な育成方法を学びます。女性管理職候補者は、管理職になる不安や悩みを解消しながら、管理職になるために必要な考え方や周囲との関わり方を習得しました。