名古屋市消防局

２０１８年１０月２４日、２５日　名古屋市消防局消防課で「自主防災の取り組み強化に関する接遇コミュニケーション研修」を担当いたしました。名古屋市は、自主防災に関する業務を予防課から消防課へ移管することになったそうです。また、自助力向上の一層の強化を図るため、町内会単位の自主防災訓練実施を推進していく取り組みもはじめられています。
 

日光市消防政策

２０１８年１０月１日　日光市消防政策研究会にて「救急現場における接遇コミュニケーション」の講演をいたしました。日光市以外の消防職員さんや市内の看護師さん３名も参加してくださいました。
 

商工会議所・商工会

２０１８年８月２３日　東広島商工会議所にて「お客様の心を開く接遇コミュニケーション研修」をいたしました。どのような商売においてもお客様とのコミュニケーションが欠かせません。電話応対や対面での様々な場面での円滑な挨拶言葉やコミュニケーションを学びます。

ビジネス文書メール

２０１６年頃から、ビジネス文書とメールに関する研修が増えています。ビジネス場面のコミュニケーションツールはメールが主流になってはいるものの、契約などは文書を取り交わすため公文書としてのビジネス文書の形式を理解し、いざという時は文書作成ができることは責任ある立場としては必須の項目です。また、メールは、電話に代わるコミュニケーションツールですが、口頭と違い、意味の取り間違えや誤解を与える表現、一方的になることなどがデメリットと言えるでしょう。簡単なようで、意外と難しいビジネスメール。基本から応用までを学ぶ内容です。

女性部下育成研修

埼玉県女性キャリアセンターの働く女性応援講座「女性を部下に持つマネージャー向け研修」を担当しました。管理職候補者である女性とその上司を対象とした研修です。候補者である女性と上司は、別々にそれぞれの研修を受講します。上司は、女性管理職候補者の効果的な育成方法を学びます。女性管理職候補者は、管理職になる不安や悩みを解消しながら、管理職になるために必要な考え方や周囲との関わり方を習得しました。