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チームリーダーのコミュニケーション

チームリーダーは職場(現場)の中心人物となって業務を遂行していく立場です。

日々のコミュニケーションにより、メンバーをまとめて目標達成へ向けて働きかけなければなりません。

リーダーとメンバー間のホウレンソウがうまくいっていない、指示の出し方や受け方があいまいであるなどの問題が、成果に大きな影響を与えてしまいます。

また、メンバーの状況を判断してタイミング良く面談をすることも早期の問題解決に必要です。状況に応じたメンバーとの効果的なツーウェイコミュニケーションの取り方を実習を交えて習得いたします。

内容
  1. ツーウェイコミュニケーションにより信頼関係を強める
    ・職場を強くするホウレンソウ
    ・成果を高める指示の出し方、受け方
  2. 状況に応じたコミュニケーション
    コーチング/ティーチング/カウンセリング
  3. 自立型人材へと育てるメンバーへの働きかけ
    ・コーチング実践スキル
  4. 自己のコミュニケーションの傾向を知る(交流分析)
  5. 相互信頼を深めるメンバーとの面談実習(ロールプレイング)

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著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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