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手書きと文例で学ぶビジネス文書とEメール

若年社員を中心にビジネス言葉の喪失、誤字などが問題になっています。

ビジネス文書は、書き方一つで企業のイメージに大きく影響するとても大切な実務アイテムです。

パソコンでの文章作成があたりまえだからこそ、あえて手書きでのお礼状を書いている企業もあります。本研修ではビジネス文書の基本から、相手の心をつかむ文章を作成するコツまで習得します。

はがきや封筒の宛名書きから、今やビジネス場面で欠かすことができないEメールのマナーや書き方なども実習を通して身につけることができます。

内容
  • 1
    ビジネス文書とは
  • 2
    わかりやすい文書を作成するポイント
  • 3
    社外文書と社内文書の書式
  • 4
    相手に合わせた敬称のつけ方
  • 5
    見栄えの良い封筒のあて名書き
  • 6
    相手の心をつかむお礼状の書き方
  • 7
    顧客の気持ちを静める文章によるクレーム応対

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