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お客さまの声

ビジネスマナー研修を受講された
社員の方からの嬉しいお声です

新入社員研修を開催する際に、数名の社員も一緒にビジネスマナーを受講された企業がありました。

趣旨は新入社員研修でしたが、先輩社員から思いがけず大きな反響をいただき、全社員がビジネスマナー研修を受講することになりました。

その際のアンケート以下にをご紹介いたします。
(一部を抜粋しました)
  • 今回の研修により、馴染みの深い顧客に対しては、ビジネスマナーの基本を忘れ不適切な対応をしているのではないかという自分が見出せました。
     
  • メール 自分の発言、身なり、行動が会社全体のイメージにつながることを自覚し、外に出て活動する営業担当者は、会社全体の看板でもあり、研修で学んだ内容を最も活用する立場にあると思えた。
     
  • メール ビジネスマナーについては、上司の指導や他の人が行っている言葉づかいなど
    を見よう見まねで行ってきただけで、細かい部分についてはあいまいな部分もありました。そのため、お客様と接しながらこれで失礼がないだろうかと少し不安になる場面もありました、それが、今回のこの研修を受けたおかげでモヤのかかっていた部分がクリアになった気がしております。

コーチングセミナーに参加された方
からの嬉しいお声です

改めて部下の指導の難しさを考えさせられた思いです。

しかし考えすぎては行けないこと、皆さんのコーチングにより再認識出来ました。

新たなスキルアップに役立てたいと思っています。

日々仕事に追われて部下とゆっくり話す機会が無いのが現状です・・・・

これを機会に話を聞く機会を作って行きたいと思っています。

今回のセミナーに参加し、能勢さんのお話を聞けた事、とても有意義な時間に成れたと感謝しています。

接遇コンサルティングをお受けになった
企業様からの嬉しいお便りです

いただいたお葉書はメンバー全員で拝読させていただきました。 

まだまだ未熟ではありますが、大きな心の支えとなります。

ありがとうございました。

その後、先生からの研修報告を受けて、メンバー皆は自分の成長を喜びつつ業務に励んでおります。 

やはり最近は「褒めて育つ」人が多いのだなぁと改めて感じました。 

時間の経過とともに曖昧になる対応もあるなど、維持・継続にはもう少し時間を必要としますが、 全員が接遇のスペシャリストになる日を目指して精進いたします。 

改めて、ご指導ありがとうございました。

先日、セミナーを受講させて
いただいた○○と申します。

お忙しい中、わざわざ前泊されての訪問ありがとうございました。

私は、初めて接遇のセミナーを受講しました。最初は緊張しましたが、先生の優しい感じと丁寧で分かりやすい内容でとても勉強になりました。

お辞儀の仕方や言葉づかいもきちんとできていないんあだなあと勉強不足を痛感いたしました。

早速、教えていただいたことを思い出しながら実践してみますと、ご利用者様にいつもより優しい気持ちで接することが出来たように感じます。

自然と、動作も丁寧になるように感じました。

服装やメイクにも意識を向けてみると、小さな事ですが直すべきことに気づきました。

明日からも、自分も利用者様も笑顔でいられるように頑張りたいと思います。

本当に貴重な体験をさせていただきありがとうございました。

また先生のセミナーを受講する機会があればよろしくお願いいたします。

群馬県前橋市で接客マナー講座を
受けました〇〇と申します。

講座を受けてから、常に受容する心を心掛けておりましたら、接客や電話応対がとてもスムーズに行くようになったと思っています。

ありがとうございました。

コーチング研修、
講演いただきありがとうございました。

「わかり易かったし楽しかった」「仕事以外にも役にたちそうですね^^」等、参加者の皆さんからうれしい感想を多数いただきまして、委員長率いる研修委員会のメンバーがとても喜んでおりました。

ありがとうございました。

次回の実践編も楽しみにしております

今回の講演において「コーチング」という
ものが経営(従業員育成等)において
どんなに大切なのか分かりました。

お礼状.jpg

以前は、カリスマを持った偉大な社長(上司)がトップダウンで行っていたことが、本人のやる気や意識を高め、自発的に行動させる方法に変化している、というのは、まさに、ウチの事業所などは37歳のおじさん(私)に対する20代前半の女の子(アルバイトスタッフ)に対する接し方は前者ではあまり効果はありません。

先生にご教授いただいた事を一生懸命、出来るだけ多く実践していきたいと思います

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あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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