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受講後のアンケートでいただいたご感想

受付スタッフを対象とした『接遇コミュニケーション研修』でいただいたご感想です。
  • 言葉遣いなど、自分で気をつけて改善していかなければならないと実感しました。たくさん、良いつかい回しを知ることができたので、今後、勤務の際に活かしていきたいです。
     

  • 外部の先生の指導ということで新たな見直しが出来て良かったと思います。接遇マナーチェックでは自分でも気がつかず専門用語を使っていたりしているのだと気づかされました。相手から見る自分がどう映るのか、見られているのか考えさせられたりもしました。
     

  • 人から見られていることをもっと意識してふるまい、表情に気をつけて相手に喜ばれるような接客をしていきたいと思います。
     

  • このような研修を実施していただきありがとうございました。自分の接客がきちんとできているかどうかの再チェックにもなりました。接客中に言葉がでてこなくなることも多いので、落ち着いて丁寧な対応ができるようにしていきたいです。
     

  • 挨拶や敬語の使い方、とても勉強になりました。名刺の受け取り方や渡し方はなんとなく本などで知ったことをやっていたが、不安だったので今回確認できてとてもよかったです。
     

  • お辞儀も色々と種類があるようで勉強になりました。実際にロールプレイングをやってみて普段の対応にも色々と不備があったんだなということを実感いたしました。

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あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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