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白河地方広域市町村圏消防本部での接遇マナー講座

2012年9月27日28日 9:30~11:3

 

白河地方広域市町村圏で消防職員をされている方への接遇マナー研修をいたしました。

今年度入職されて消防学校で初任科教育を終えたばかりの新人職員からベテラン職員までがご参加くださいました。

地域住民と接する時はもちろんのこと、職員どうしが接する際にも接遇マナーある言動ができているかを見直す時間となりました。

接遇マナーを見直すことで自信をもった住民対応を目指して、言葉遣いや電話応対のマナーなどを実践を交えて習得しました。

消防職員の方は、言葉での表現が苦手な方が多いように思います。

相手への思いやりを言葉で適切に表現していくことを目指しました。

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