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須賀川地方広域消防組合での接遇マナー

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2010年12月15日・16日
10:00〜11:30

『一人ひとりの接遇が働きやすい職場をつくる』というテーマで2日間にわたり消防士さんへの接遇マナーの講演を担当させていただきました。

当直勤務明けにもかかわらず大変熱心にご参加くださいましたこと、心から感謝申し上げます。

消防士さんは24時間勤務体制ですから、職場の同僚と過ごす時間もおのずと長くなります。

そのためにお互いが、お互いのことを思いやる接遇を実践することが、働きやすい職場をつくる第一歩となります。

また、消防士さんのお仕事も市民の方との接点が大変増えてきているとのことでした。

代表的なものとしては、防災指導や火災防止運動やキャンペーンなどです。

火災予防も市民の皆さんの協力があってこそ実現できるものです。

接遇マナーを実践することによって、今まで以上に良好な職場のコミュニケーションと市民の方との信頼関係を築いてください。

いつもありがとうございます。

そして、これからも安心して過ごせるように暮らしを守ってください。

よろしくお願いいたします。

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著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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