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みのり保育園様での「接遇コミュニケーション研修」

2017年7月16日(日)10:00〜11:30

地域社会から選べれる保育園になるためにも職員の資質向上が欠かせないということで、当社に接遇コミュニケーション研修のご用命をいただきました。

三連休を活用して職員さんが全員集まった中での「接遇コミュニケーション研修」でした。ベテランの職員さんが多く、園児とのコミュニケーションはもちろん、保護者とのコミュニケーションやマナーへの関心が高い保育士さんが多くいらっしゃいました。

マナーに関してはすでに実践されているうえに、重要性についてはわかっている皆様でしたが、本当に相手との信頼関係の構築に繋がる応対になっているかどうかを謙虚に確認してくださいました。

 

いただいたお礼メール

能勢 みゆき先生

私どもこそ、大変お世話になりましてありがとうございます。

外部から講師の先生をお招きしての講演は初めてでしたが、
職員も熱心に能勢先生のおはなしを聞いていて、うれしく存じました。
翌日から、能勢先生のおはなしを実践している職員も多数おります。
自分のこととしてはなしを聞き、先ずは自分を高める為に実践する。
ゆくゆくは保育園の質の向上にもつながると信じております。

改めて、素晴らしい講演をしていただきましたこと感謝申しあげます。

保護者様から選ばれる保育園になる為には
保育技術以外においても強化すべき点が多々あります。
今後ともお力添えいただきたくお願い申し上げます。




能勢みゆき 様
 
先日は、ご講演頂きありがとうございました。
みのり保育園園長の落合です。部長の田中としこより、研修会の写真データを
能勢様にお送りするようにと伺っております。あまり上手に撮影できていませんので
申しわけございませんが、数枚添付して送付させて頂きます。ご覧ください。
 
社会人としての意識の持ち方やマナー、コミュニケーションの大切さなどを皆で学び
職場の空気がまた前向きに、そして互いに丁寧に接するようになったと感じます。
お客さまのために満足いただけるサービス、おもてなしの心とは、自分のことも大切にできて
こそ、というお話にも大変共感いたしました。保育士は、子どもたちのためにと、夢中になってしまう
仕事柄ではありますが、自らの健康や豊かな心も大切にしていきたいと思います。
 
また、能勢先生のお話しを伺えることを楽しみにしております。
お忙しいことと存じますが、暑い日がつづきますのでご自愛ください。

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著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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