講演・研修 　　株式会社エンパワー21

　　株式会社エンパワー21の能勢みゆきと申します。

　　私はビジネス上で関係する人
　　お客様や上司、部下とのコミュニケーションを円滑にすることによって
　　売上を上げたり、組織力を強くすることをねらいとした講演・研修を
　　行っています。
　　また、接遇コンサルティングとしては施設や店舗などのサービス現場における
　　接客をモニタリングしたり、スタッフのＯＪＴ指導をしながら接遇のレベルアップを
　　支援しております。

　　仕事において良い成果をあげたり、お客様に喜んでいただくためには
　　自身の接遇マナーやコミュニケーションが大きな影響を及ぼすと考えます。
　　なぜならば仕事は一人ではできません。
　　多くの人と関わり、影響し合うことによって成り立っているからです。

　　エンパワー２１は『働く人を応援する』を理念にご自身の専門性を高める
　　土台となる接遇マナーやコミュニケーション領域に磨きをかけるための
　　プログラムをご提供いたします。

　　　　　　　　　　　　主な講演内容
　　　　　　　　　　　　　『お客様の心を開く接遇コミュニケーション』
　　　　　　　　　　　　　『企業イメージを高めるビジネスマナー』
　　

　　　　　　　　　　　　主な研修内容
　　　　　　　　　　　　　『部下の主体性を引き出すコーチング研修』
　　　　　　　　　　　　　『女性リーダー育成研修』
　　　　　　　　　　　　　『プレゼンテーション研修〜自分の考えや意見を表現する』
　　　　　　　　　　　　　『キャリアデザイン研修』

　　　　　　　　　　　　パーソナル支援
　　　　　　　　　　　　　「コーチング」
　　　　　　　　　　　　　「キャリアカウンセリング」

　　　『接遇コミュニケーション』では、お客様との関係づくりやコミュニケーションを
　　　円滑にするためのマインドやスキルが習得できます。受付をしている方や、
　　　営業パーソン、販売や接客をしている方はコミュニケーション力が高まることに
　　　よって、今まで以上にお客様と良好な関係を築くことができます。 

　　　『コーチング研修』では上司や部下など
　　　職場のコミュニケーションを活性化することにより、社員のやる気や
　　　アイデアを引き出すためのコーチングスキルを習得します。
　　　経営者からチームリーダーまで、社員やメンバーの能力を最大限に引き出す
　　　コミュニケーションの取り方を身につけることができます。