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新着情報

2017年4月18日

茂原商工会議所で接遇マナー研修をいたしました。今年度入社の新入社員をはじめ、先輩社員もご参加くださいました。嬉しかったことは、昨年ご参加くださったかたが再度ご参加くださったり、今年は同僚を連れてご参加くださったことです。特に昨年ご参加くださった新人社員が素晴らしく成長されていたことが印象的でした。その会社は事業展開もされていて、社員の成長が事業の成長へつながっていることを実感しました。
 

2017年3月29日

MINI甲府(カーディーラー)にて、接客品質を高める研修を担当いたしました。年度末のお忙しい時期にも関わらず、定休日に出社しての研修でした。営業部門のスタッフはもちろん、整備や総務のスタッフもご参加くださいました。お客さまへの質の高い接客は、社員どうしの接遇コミュニケーションが欠かせません。研修ではショールームでのおもてなしや、お客さまから信頼を得る考え方や行動を実践的に行いました。

2017年3月24日

大船渡商工会議所にて2017年度入社の新入社員研修「あなたが会社の顔です。新入社員ビジネスマナー研修」を担当いたしました。90名ほどの気仙地区の新入社員が元気良く、熱心に研修に臨んでくださいました。

 

2017年2月16日

山梨県北杜市雇用創造協議会主催の「女性の力を引き出す女性活用セミナー」の講師を担当いたしました。北杜市は、ワークライフバランス良く働くこと、女性の雇用を増やすことや職場で活躍する女性の育成に力を入れています。
 

2017年1月25日

第26回青森県救急業務研修会にて「救急現場における接遇コミュニケーション」をお話させていただきました。事前に救急業務における苦情や問題となった事案をアンケートとしてまとめてくださいましたので、そちらへ回答しながらの講演となりました。
 

「接遇コミュニケーション®研修」でおもてなしある職場づくり

代表の能勢みゆきです。

接遇コミュニケーション®を通じて、
”組織づくり”と”人づくり”のお手伝いをしています。

組織で仲間と共に協力して働くことをせずに「仕事さえできれば良い」と考えている人がいます。そのような人が集まっている職場は、職場の雰囲気が悪く、当然、お客様への対応も悪くなりがちです。

当社では、接遇コミュニケーションを向上させることにより、従業員どうしのマナーをはじめ、働く際の姿勢などを見直し、真に社会から必要とされる組織づくりのための研修や指導をご提供しています。

2017年1月20日
及び2月23日

埼玉県女性キャリアセンターの働く女性応援講座「管理職候補者研修」を担当しました。管理職候補者である女性とその上司を対象とした研修です。候補者である女性と上司は、別々にそれぞれの研修を受講します。上司は、女性管理職候補者の効果的な育成方法を学びます。女性管理職候補者は、管理職になる不安や悩みを解消しながら、管理職になるために必要な考え方や周囲との関わり方を習得しました。
 

2016年12月1日

茨城県坂東市商工会にて「適職発見!自己分析セミナー」を実施いたしました。
自分の強みや弱み、経験してきたことや興味関心の高いことなどをふり返りながら、
自分に向いている仕事や進むべき方向をみつける手がかりをつかんでいただきました。
 

「女性キャリア研修」で女性の働く意欲を引き出す

代表の能勢みゆきです。

女性活躍推進法により、女性の管理職の割合など数値目標の設定と公表が義務づけられることになりました。女性と男性がワークライフバランス良く働く環境づくりに本気に取り組む方向に進んだように感じます。

制度は整えられつつありますが、追いついていないのがわれわれ人間の意識のようです。「女性とは、こういうもの」「男性とは、こうである」という固定観念や長年の考え方にまだまだ縛られています。

「女性のためのキャリアデザイン研修」では、女性が自分たちをしばっている意識から解放し、真に自立するということを考えながら、自身の可能性を引き出してまいります。また、いま以上に頑張って上を目指すのではなくて、成長の先に管理職があるようワークライフバランス良く働くことを目指しながら、キャリアをデザインしていく内容になっています。

研修の特徴

研修内容は、貴社の実情や内容に合わせておつくりしています。また、接遇研修は、サービスや電話応対などをモニタリングしたうえで研修を行うこともできます。

研修ではモニタリングの様子をフィードバックしながら進めるため、受講者も自分たちの実情を真摯に受けとめながら受講してくださっています。

遠方の場合は、前日に店舗モニタリングを行い、翌日に研修を行うこともしています。
 

   貴社の実情にあわせて内容をカスタマイズ

   事前調査やミステリーショッパーなどを行ってからの研修実施

   多くの気づきを得られる実習中心の内容

サービス案内

接遇コンサルティング

接遇コミュニケーションを通じて、マネジメント力、人材育成、企業イメージアップを目指します。

組織には明確なビジョン(将来像)が必要です。
ビジョンは社員一人ひとりの考え方や行動に現れます。

私たちは、接遇コミュニケーションあふれる会社に変革するお手伝いをいたします。

講習メニューと実績

研修メニューと実績

パーソナル支援

キャリアカウンセリング

キャリアカウンセリングは、就職や再就職を希望している方や、現在、仕事をしている方でも休職中の方でも、どなたでも受けていただくことができます。
働くことや働くことに関連するご相談をお受けしております。

詳細はこちらへ

研修プログラム

講演の特徴

参加型講演をめざしています

60分~90分を聞いているだけは辛いものです。
そこで、実習やワークを取り入れながら進めています。

仕事や実生活で役立つ現実的な内容です

楽しかったけど、何が残ってるの?仕事に何が活かせるの?
とならないように、実践で行動できるようになることを目的とした講演を行っています。

質問やご相談を受け付けています

時間内はもちろん、終了後にも質問やご相談があれば受け付けます。終了後に時間がなければ、追ってお電話やメールでも対応させていただいております。

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著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

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代表者名:能勢 みゆき

住所:〒104-0051
東京都中央区佃1-11-3
パークサイド・ウイングス402

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